Términos y privacidad

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Agenio (en adelante, «el Servicio») aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Estos términos pueden actualizarse. Si hacemos cambios significativos, te avisaremos por email o desde el panel. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión vigente.

2. Descripción del servicio

Agenio es una plataforma de gestión de turnos online para consultorios, negocios y profesionales. Permite administrar agendas, profesionales, servicios y la reserva de turnos por parte de los clientes.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el Servicio disponible y funcionando, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente el acceso.

3. Cuenta y responsabilidad del usuario

Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notificanos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

Te comprometés a brindar información veraz y a mantenerla actualizada. Sos responsable de los datos que cargues, incluidos los de tus pacientes o clientes, y de contar con el consentimiento necesario para tratarlos.

4. Uso aceptable

No podés utilizar el Servicio para fines ilícitos, para enviar spam, para vulnerar derechos de terceros ni para intentar acceder de forma no autorizada a la plataforma o a datos de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que comprometan la seguridad o el funcionamiento del Servicio.

5. Período de prueba, planes y pagos

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 30 días desde el registro, sin requerir datos de pago. Si al finalizar no activás un plan, la cuenta se suspende y podés reactivarla cuando quieras.

La facturación es MENSUAL Y POR ADELANTADO: cada cobro habilita el uso del Servicio por el mes siguiente. El período va desde el día del cobro hasta el día anterior a esa misma fecha del mes siguiente. Por ejemplo, un cobro del 15 de marzo cubre del 15 de marzo al 14 de abril; el siguiente cobro se realiza el 15 de abril.

Por eso la duración en días de cada período puede variar entre 28 y 31 según el mes: lo que se factura es el mes calendario corrido desde la fecha de cobro, no una cantidad fija de días. El período exacto que cubre cada pago figura detallado en la factura correspondiente.

Si activás el cobro automático durante la prueba, el primer cobro se realiza recién al finalizar los 30 días gratuitos. A partir de ahí la renovación es automática con el medio de pago registrado, hasta que la des de baja.

Podés cancelar cuando quieras desde el panel, sin permanencia mínima ni penalidad. La baja no genera reintegros por el período en curso, que sigue habilitado hasta su vencimiento. Los precios pueden modificarse con aviso previo.

Por cada cobro emitimos la factura electrónica correspondiente y te la enviamos por email.

6. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, marca y diseño son propiedad de Agenio. Los datos que cargues siguen siendo tuyos: no reclamamos propiedad sobre la información de tu negocio ni de tus clientes.

7. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, Agenio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Es tu responsabilidad verificar la información de los turnos y mantener tus propios respaldos de la información que consideres crítica.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que nos brindás al registrarte y usar el Servicio: nombre, email, teléfono y los datos de tu negocio. También procesamos la información que cargás sobre profesionales, servicios y clientes/pacientes.

De forma automática registramos datos técnicos básicos (como la dirección IP y eventos de uso) para operar y proteger la plataforma.

2. Cómo usamos los datos

Usamos los datos para prestar el Servicio, gestionar tu cuenta, enviar notificaciones operativas (como recordatorios de turnos) y mejorar la plataforma. No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

3. Datos de tus pacientes o clientes

Cuando cargás datos de tus pacientes o clientes, vos sos el responsable del tratamiento de esa información y Agenio actúa como encargado del tratamiento, procesándola únicamente para brindarte el Servicio.

Debés contar con el consentimiento de tus pacientes o clientes para cargar y tratar sus datos en la plataforma.

4. Almacenamiento y seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (contraseñas cifradas, accesos restringidos, conexiones seguras). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, envío de emails o mensajería), bajo acuerdos de confidencialidad, y cuando una norma legal lo exija.

6. Tus derechos

Podés acceder, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales escribiéndonos a contacto@agenio.com.ar. En Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

7. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos términos o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@agenio.com.ar.