Centro de ayuda
¿En qué te podemos ayudar?
Las preguntas más frecuentes sobre Agenio. Si no encontrás lo que buscás, mirá la guía paso a paso o escribinos desde el formulario de contacto o a contacto@agenio.com.ar.
Primeros pasos
¿Cómo creo mi cuenta?
Entrá a Crear cuenta, elegí el nombre y la dirección de tu negocio, y listo. El primer mes es gratis y no te pedimos ningún dato de pago para empezar.
¿Qué necesito para empezar a tomar turnos?
Cargá, en este orden: una sede, al menos un consultorio o sala con su horario, una especialidad o categoría, un servicio (con su duración) y un profesional. Si tenés un club en Modo Canchas, alcanza con la sede, los servicios y las canchas, cada una con su horario y lo que se reserva ahí. Un banner en el panel te va guiando por el paso que te falta.
¿Cuál es la diferencia entre Modo Salud, Modo Negocio y Modo Canchas?
Modo Salud usa la terminología de consultorios, pacientes, obras sociales y coberturas — pensado para servicios de salud. Modo Negocio habla de salas y clientes, y oculta las obras sociales — ideal para peluquerías, spas, estudios y similares. Modo Canchas es para canchas de fútbol o pádel y salones de fiesta: se reserva el espacio, sin profesionales, y cada cancha tiene su propio horario y sus servicios. Podés cambiar el modo cuando quieras desde Configuración, sin perder datos.
Configuración
¿Cómo cambio el modo de funcionamiento?
Desde la pestaña Configuración del panel, en la sección «Modo de funcionamiento».
¿Puedo personalizar el logo y los colores?
Sí, según tu plan. En Configuración podés subir tu logo y elegir el color principal del panel, que también verán tus clientes al reservar.
¿Puedo darle acceso a otras personas?
Sí. Desde la pestaña Administradores podés sumar supervisores y admins que te ayuden a gestionar el día a día, cada uno con su propio acceso.
Turnos
¿Cómo reservo un turno?
Desde la Agenda, con «+ Agregar turno». Elegís cliente, profesional, servicio y horario; en Modo Canchas, cliente, servicio, cancha (o cualquiera libre) y horario. El sistema solo muestra los huecos realmente libres, así que nunca hay doble agendado.
¿Cómo armo un turno fijo?
Al reservar, después de elegir el horario, tildá Turno fijo y elegí cada cuántas semanas se repite (1, 2, 3 o 4) y hasta cuándo, o sin fecha de fin. Los turnos se van reservando solos con dos meses de anticipación. Si una fecha cae en un feriado, en una licencia o el horario ya está ocupado, se saltea y queda anotada. Los ves y los das de baja desde el botón Turnos fijos de la Agenda.
¿Mis clientes pueden armarse un turno fijo?
Sí, si lo habilitás en Configuración, en «Turnos fijos online». Viene apagado. El cliente se lo reserva por hasta tres meses y después lo renueva desde su panel, y vos podés darlo de baja cuando quieras. Si cancela un turno suelto, el resto del turno fijo sigue igual.
¿Cómo cargo un feriado o un día que cierro?
Desde la Agenda, con el botón Feriados. Elegís la fecha y le ponés un nombre. Ese día no se puede reservar y los turnos fijos se saltean. Si ya había turnos reservados, antes de cargarlo te los muestra para que los reprogrames o canceles: cargar el feriado no los cancela solo.
¿Qué es el aviso de turno libre?
Todos los días a las 9 revisamos los horarios libres de los próximos 3 días y les mandamos un mail a los clientes que alguna vez reservaron ese mismo día y hora, para que lo tomen. Si alguien cancela, avisamos en el momento. Cada cliente recibe como mucho un mail por día y lo puede apagar desde su panel. Viene prendido en Modo Canchas y apagado en los otros modos; lo cambiás en Configuración. No tiene costo.
¿Mis clientes pueden reservar solos?
Sí. Cada negocio tiene un link público donde tus clientes se registran y sacan turno online, sin llamarte. También pueden reprogramar o cancelar desde su panel.
¿Cómo funcionan los recordatorios?
Si los activás en Configuración, el sistema envía un recordatorio por email y, opcionalmente, por WhatsApp el día antes del turno. Menos ausencias, menos llamados.
Cuenta y planes
¿De verdad el primer mes es gratis?
Sí. Tenés 30 días con acceso completo a todas las funciones, sin cargar ningún dato de pago. Si te sirve, después elegís un plan.
¿Cómo cambio de plan?
Desde la pestaña Suscripción del panel podés ver los planes disponibles y cambiar cuando quieras. No perdés tus datos al cambiar.
¿Qué pasa si no quiero seguir?
No hacés nada: si no elegís un plan al terminar la prueba, la cuenta simplemente se desactiva. No hay permanencia ni cargos automáticos.